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Información al Usuario Financiero

¿Tenés una consulta o querés hacer un reclamo? Contactános por nuestros canales oficiales y te vamos a ayudar.

Plazo de respuesta: Las consultas y reclamos serán respondidos y resueltos en un plazo máximo de 10 días hábiles desde tu contacto.

Si no recibís respuesta o no estás conforme con la resolución: Podés informarlo al Banco Central de la República Argentina (BCRA) y contactar a su Gerencia Principal de Protección al Usuario de Servicios Financieros ingresando aquí.

Otros medios del BCRA

X (ex Twitter): @BCRAusuarios
Email: proteccionalusuario@bcra.gob.ar

Canales de contacto

E-mail: info@argypay.com
Redes sociales: Estamos para ayudarte en X (ex Twitter) @Eluterapp. Recordá que nuestras redes sociales oficiales tienen el tilde de verificación.

Responsables del área

Titular: Alex Joel Cukierman - email alex@eluter.com
Suplente: David Shelomo Duek - email david@eluter.com
Teléfono: +54 9 11 6562 8913
Dirección: Reconquista 144, 10º B, CABA

Derechos de los Usuarios de Servicios Financieros

Contactate con el BCRA para:

Comparar precios y condiciones de productos y servicios ofrecidos;
Conocer la situación crediticia y acceder a la Central de Cheques Rechazados y Denunciados;
Consultar información clara y completa sobre productos y servicios financieros;
Presentar consultas, sugerencias y quejas.

Baja de productos y servicios

Podés hacerlo a través de los medios electrónicos habilitados por tu banco o entidad, o de manera presencial en cualquiera de sus sucursales.

Si registrás deudas, no podrán exigirte su cancelación como condición para revocar o rescindir el servicio.
Aun si tenés deudas pendientes con tu tarjeta de crédito podés darla de baja; solo pueden requerirte que realices el trámite en forma presencial en cualquier sucursal.
Recordá que una vez solicitada la baja no te pueden cobrar ningún cargo o comisión, salvo por el envío de resumen y el eventual recupero de una deuda no cancelada.
Pedí siempre tu constancia por el trámite realizado.